Повернення товару

Ми цінуємо довіру наших покупців і дбаємо про те, щоб кожна покупка приносила лише позитивні враження. Якщо товар з будь-яких причин вам не підійшов, ви можете скористатися правом на повернення або обмін.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день отримання), якщо:

• товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд;

• збережені всі ярлики, плівки, захисні пломби та упаковка;

• є документи, що підтверджують покупку (товарний чек, накладна).

Не підлягають поверненню: товари з переліку, затвердженого законодавством України (наприклад, засоби особистої гігієни, побутова хімія, кабелі на відріз тощо).

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із недоліками або дефектами, ми організуємо:

• безкоштовний ремонт,

• заміну на аналогічний новий товар,

• повернення сплачених коштів.

Для цього необхідно звернутися до нашої служби підтримки та надати фото/відео підтвердження дефекту.

Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки для оформлення заявки.

2. Підготуйте товар до повернення: збережіть оригінальну упаковку, усі комплектуючі та документи.

3. Надішліть товар через зручну для вас службу доставки (наприклад, Нова пошта або Укрпошта).

4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів на картку або готівкою (залежно від способу оплати).

Термін повернення коштів

• При оплаті карткою гроші повертаються на ту саму картку протягом 3–7 робочих днів (строк залежить від банку).

• При оплаті післяплатою повернення здійснюється через службу доставки або на картку.

• При оплаті в розстрочку повернення регулюється правилами банку-партнера.